알리페이·위챗페이 QR 결제 도입 | 외국인 모바일 결제

QR 결제는 고객이 제시한 코드를 매장이 스캔하는 방식과 매장이 제시한 코드를 고객이 인식하는 방식으로 나뉩니다. 두 방식 모두 단말기 승인 내역으로 완료를 확인해야 하며, 고객 화면만 보고 판단하면 미결제 사고가 생길 수 있습니다.

3줄 요약

QR 결제 두 가지 방식

방식	진행 순서	확인 포인트
고객 제시형	고객이 앱에서 코드를 열고 매장이 스캔	스캔 후 승인 내역이 단말기에 표시되는지 확인
매장 제시형	매장이 금액을 입력해 코드를 제시하고 고객이 인식	금액 입력값과 고객 결제 금액이 일치하는지 확인

알리페이와 위챗페이는 각 사업자의 가맹점 처리 방식에 따라 지원 범위가 다릅니다. 고객이 주로 쓰는 앱을 먼저 확인하고 필요한 결제수단을 정하는 편이 효율적입니다.

고객의 결제 화면에 완료 표시가 보여도 매장 승인 내역에 반영되지 않는 경우가 있습니다. 반드시 매장 단말기의 승인 내역을 기준으로 완료를 판단해야 합니다.

QR 결제 취소는 앱에서 임의로 처리하기보다 매장 승인 기록을 기준으로 진행해야 합니다. 취소 가능 기한과 방법은 결제수단과 사업자 정책에 따라 다르므로, 고객에게 안내할 때 처리 소요 시간을 함께 설명하는 편이 분쟁을 줄입니다.

부분 취소가 필요한 경우에는 원거래 승인 번호를 먼저 확인해야 합니다. 승인 번호 없이 처리하면 대사가 어긋납니다.

이 순서를 매장 안내문으로 만들어 두면 신규 직원도 같은 방식으로 응대할 수 있습니다.

QR 결제는 카드 결제와 정산 주기가 다를 수 있습니다. 결제수단별로 정산 반영 시점이 다르면 매출 대사가 어긋나므로, 결제수단별 정산 기준일을 표로 정리해 두는 편이 좋습니다.

알리페이와 위챗페이를 모두 받으려면 어떻게 해야 하나요?

필요한 결제수단과 매장 업종을 알려주시면 도입 가능한 구성을 상담해 드립니다. 지원 범위는 가맹점 조건에 따라 다를 수 있습니다.

고객 화면에 결제 완료가 보이는데 단말기에 기록이 없습니다.

단말기 승인 내역을 기준으로 판단해야 합니다. 기록이 없다면 결제가 확정되지 않았을 수 있으므로 재결제를 안내하기 전에 승인 내역을 다시 확인하세요.

QR 결제도 취소가 가능한가요?

가능하지만 취소 기한과 방법은 결제수단과 정책에 따라 다릅니다. 원거래 승인 번호를 확인한 뒤 처리하고, 처리 결과를 고객에게 안내해 주세요.

QR 결제는 언제 정산되나요?

결제수단과 계약 조건에 따라 정산 시점이 다릅니다. 카드 결제와 정산 주기가 다를 수 있으므로 상담 시 결제수단별 정산 기준을 확인해 두는 편이 좋습니다.

아래 자료는 일반 원리와 제도 기준을 확인하는 데 사용했습니다. 실제 지원 범위·수수료·계약 조건은 가맹점 계약과 각 사업자의 최신 안내를 우선하세요.